Segmentointistrategiat

Edellisessä tehtävässä valitsin tuotteekseni matkapuhelimen. Tässä tehtävässä päätin keskittyä maailman suurimpiin matkapuhelinvalmistajiin kuuluvan Nokian segmentointiin.

Nokian segmenttejä on pääasiassa neljä kappaletta:

1. nuoret
2. keski-ikäiset
3. keski-ikäiset ja vanhemmat liikemaailmassa elävät
4. vanhukset/eläkeläiset.

Nuorille markkinoidaan puhelimia, mikä sisältää erilaisia pelejä, videopuheluiden mahdollisuuden, moniääniset soittoäänet, elokuvan katsomisen ihanuuden, radion sekä mp3-ominaisuudet. Nämä kaikki eivät tietenkään yhteen puhelimeen sisälly. Nuoret on helppo saada kiinnostumaan kaikesta uudesta ja mahtavasta ja näin ollen he ovat täydellinen kohderyhmä erikoisten puhelinten segmenttiin.

Keski-ikäisille, etenkin liike-elämässä viihtyville on markkinoilla tarjolla mm. puhelin, joka on ikäänkuin kannettava tietokone, missä on myös kaiutinpuhelumahdollisuus. Bisnesmiehille sekä -naisille ja runsaasti tien päällä työtä tekeville on myös valittavana autovarusteita matkapuhelimen lisävarusteeksi, esimerkiksi GSP- paikannin ja handsfree. En kuitenkaan tarkoita, etteikö muihinkin segmentteihin kuuluvat voisi kyseisiä extra-ominaisuuksia itselleen hankkia.

Vanhuksille on olemassa matkapuhelimia, joissa on jo ostotilanteessa kaikki tarvittavat asetukset jne. valmiina puhelimessa. Näin iäkkäämmätkin saavat nopeasti apua jos tulee hätä omistaessaan matkapuhelimen. Tämä ryhmä ei välttämättä kaipaa monimutkaisia malleja vaan peruskapula käy loistavasti.





Nokian toisina segmentteinä toimivat

- akut, laturit ja pöytätelineet (normaalit ihmiset)

- autovarusteet, mm. handsfree, antennit, autolaturit ja

-telineet, mikrofonit (normaalit+liikemiehet, paljon autolla ajavat)

- datatuotteet, esim. GSP-paikannin, kaapelit, muistikortit (liikemiehet, paljon matkustelevat)

- kanto- ja suojalaukut, kuvatuotteet, värikuoret, viestituotteet esim. näppis, äänituotteet esim. kannettavat HF:t, musiikkilaitteet (normaalit ja hieman varakkaammat)


Segmentointistrategia?

Nokialla on käytössään selektiivinen strategia, eli yrityksellä on kohteena useita asiakasryhmiä, kuten nuoret, aikuiset, vanhukset, liikemiehet, autolla ajajat jne. Selektiivisessä strategiassa kullekin ryhmälle kehitetään omat tuotteet (tietokonepuhelin bisnesihmiselle pelipuhelin nuorille pelifriikeille) sekä omat markkinointitavat. Kaikkia ihmisiähän ei voida tavoittaa samalla tavalla.

Myös ostokäyttäytyminen vaikuttaa markkinointistrategioihin. Nuoremmat ovat äkkipikaisempia, trendien ja uusimpien mallien kimpussa, kun taas varttuneemmat harkitsevat tarpeitaan, puhelinmallia ja sen ominaisuuksia enemmän. Vanhukset eivät tiedä paljoa tekniikasta -> kysytään neuvoa ja valitaan hyvin yksinkertainen puhelin.

Arvioni perustuu kokemuksiini ja kuulemiini juttuihin. Myös Nokian tiloissa työskenteleminen antoi tietoa eri segmenteistä ja Nokian toimintatavoista (mitkä ovat tietysti salaisia ja minulla on vaitiolovelvollisuus).